Problémy s vyplácaním energopoukazov na poštách v Revúcej a Rožňave
Klienti, ktorí sa snažili vyplatiť svoje energopoukazy na poštách v Revúcej a Rožňave, čelili 8. júna 2026 situácii, kedy im bola znemožnená výplata z dôvodu nedostatku hotovosti. Slovenská pošta (SP) tento problém vysvetlila ako krátkodobý výpadok v zásobovaní pobočiek potrebnou hotovosťou, ktorý bol spôsobený náhlym a vysokým dopytom po vyplácaní energopoukazov, ktoré majú veľký objem. Podľa vyjadrenia hovorcu SP, Evi Peterovej, situácia bola okamžite vyriešená prostredníctvom mimoriadnych presunov hotovosti z iných pobočiek. Klienti nemuseli čeliť dlhým čakacím obdobiam, pretože po znížení náporu týkajúceho sa vyplácania uvedených poukazov sa opäť vrátila plynulá výplata.
Zvýšený dopyt a opatrenia zo strany Slovenskej pošty
V súvislosti s situáciou, ktorá nastala, SP vysvetlila, že zvýšený dopyt po hotovosti zvyčajne nastáva v dňoch vyplácania sociálnych dávok a dôchodkov, a tento proces bol teraz rozšírený aj na novú vlnu energopoukazov. SP avizuje, že na ochranu klientov a zabezpečenie plynulého vyplácania energopoukazov sa snažia koordinovať procesy medzi pobočkami tak, aby nedochádzalo k opakovaným problémom s dostupnosťou hotovosti.
Doručenie energopoukazov a podmienky výplaty
Od mája až júna 2026 SP začala generovať a distribuovať ďalšiu vlnu energopoukazov, ktoré sú doručované občanom ako obyčajné listy. Každý poukaz môže byť vyplatený na ktorejkoľvek pošte na Slovensku, pričom platnosť týchto poukazov je stanovená na 45 dní. Imobilní občania alebo tí, ktorí majú zdravotné problémy, nemusia chodiť na pobočky osobne; energopoukazy im môžu byť vyplatené priamo doma doručovateľom, ak o to požiadajú.
Odporúčania pre klientov pri vyplácaní energopoukazov
Pre zníženie potenciálnych problémov pri vyplácaní poukazov SP odporúča klientom navštíviť pobočky v dopoludňajších hodinách, aby sa vyhli najfrekventovanejším časom. Tiež odporúčajú skúsenosti z predchádzajúcich mesiacov, kedy sa doporučuje navštíviť menej vyťažené pobočky alebo využiť úvodný týždeň a posledný týždeň v mesiaci na vyplatenie energopoukazov, keď je návštevnosť nižšia. Na pobočkách s vyvolávacím systémom existuje aj možnosť sledovať čas čakania na klientov prostredníctvom mobilnej aplikácie.
