Najlepšie nemocnice na Slovensku podľa pacientov: Výsledky hodnotenia 2025
Podľa najnovších výsledkov hodnotenia nemocníc, ktoré bolo uskutočnené medzi poistencami zdravotnej poisťovne Dôvera, sa ukázali významné regionálne rozdiely v spokojnosti pacientov. Najvyššiu priemernú známku 1,31 dosiahol Bratislavský kraj, zatiaľ čo Trenčiansky kraj skončil s priemernou známkou 1,50, čo je najhorší výsledok v rámci Slovenska. Tento trend naznačuje, že spokojnosť pacientov je v Bratislave znateľne vyššia, čo si vyžaduje pozornosť zdravotných zariadení v ostatných oblastiach.
Bratislava dominovala v oceneniach
V Bratislavskom kraji sa nachádzajú tri z piatich nemocníc, ktoré získali ocenenie v aktuálnom ročníku hodnotenia: Národný ústav detských chorôb, Univerzitná nemocnica – Nemocnica sv. Michala a Onkologický ústav sv. Alžbety. Tieto zariadenia sa môžu pochváliť dlhodobým zameraním na zlepšovanie kvality zdravotnej starostlivosti a komunikácie s pacientmi, čo sa prejavuje na ich hodnoteniach.
Pacienti očakávajú viac
Generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera, Ing. Martin Kultan, upozorňuje na jasné regionálne rozdiely a naznačuje, že pacienti v Trenčianskom kraji majú vysoké očakávania na zlepšenie. „Našou úlohou je pomáhať nemocniciam v zlepšovaní ich služieb, pretože spokojnosť pacienta je jedným z najlepších ukazovateľov kvality zdravotnej starostlivosti,“ dodal Kultan.
Obrovský počet zúčastnených pacientov
Hodnotenia sa zúčastnilo až 14 500 pacientov, ktorí vyplnili dotazníky po hospitalizácii. Rok 2025 sa môže pochváliť najlepším priemerným hodnotením v histórii, a to 1,39. Známkovanie prebieha na základe školskej stupnice, pričom čím nižšia známka, tým lepšie hodnotenie.
Najlepšie nemocnice v rôznych kategóriách
V rebríčku najlepších nemocníc podľa hodnotenia pacientov sú zahrnuté aj špecializované zariadenia. V kategórii fakultných a univerzitných nemocníc dominoval Národný ústav detských chorôb, nasleduje Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku a Detská fakultná nemocnica v Košiciach. Na poli všeobecných nemocníc si prvenstvo odniesla Univerzitná nemocnica – Nemocnica svätého Michala, ktorej sekunduje Nemocnica Malacky a Nemocnica Bory.
Vyhodnotenie spokojnosti s nemocničnou stravou
Jedným z najčastejšie kritizovaných aspektov hospitalizácie zostáva spokojnosť so stravou poskytovanou pacientom. Mnohým pacientom nie je dopriate rozumieť, prečo sú im podávané určitých jedlá, pričom tieto rozhodnutia by mohli súvisieť s predpísanou diétou, a nie s kvalitou kuchyne nemocnice.
Pacienti ako hodnotitelia kvality starostlivosti
Na otázku, či môže byť rebríček nemocníc založený na skúsenostiach hospitalizovaných pacientov objektívny, odpovedá viac ako 51 % respondentov, že by bolo lepšie zohľadniť aj odborné ukazovatele a štatistiky, zatiaľ čo iba 13,4 % verí, že pacienti dokážu najpresnejšie posúdiť kvalitu starostlivosti. Toto naznačuje, že názory pacientov sú cenným, ale nie jediným meradlom kvality zdravotnej starostlivosti.
