Päťhodinové meškanie v pekelnej horúčave: Vlak RegioJet z Bratislavy do Prahy zradila prehriata lokomotíva
Cesta vlakom zo slovenskej metropoly do Česka sa v stredu zmenila na skúšku trpezlivosti a odolnosti voči vysokým teplotám. Popoludňajší spoj súkromného dopravcu RegioJet z Bratislavy do Prahy zažil obrovské meškanie, pričom do cieľovej stanice dorazil až po piatich hodinách. Hlavným dôvodom bol technický problém lokomotívy, ktorú bolo potrebné odtiahnuť a následne pripojiť k ďalším vlakom.
Začiatok problémov na hlavnej stanici
Problémy sa začali už na bratislavskej Hlavnej stanici, kde mal vlak číslo 1048 plánovaný odchod o 12:26. Avšak, namiesto toho ostal na nástupišti stáť ďalších tridsať minút. Cestujúcim bolo oznámené, že sa rušeň prehrieva a nefunguje klimatizácia. Po polhodinovom čakání sa súprava konečne pohla, avšak nedostala sa ďaleko.
Krátko po začatí jazdy ostal vlak opäť stáť na koľajniciach. Podľa svedectva manželky jedného z cestujúcich, súprava bola dve hodiny odrezaná v teplote bez aktívnej klimatizácie. Zákaznícka linka RegioJetu potvrdila, že stroj musí byť ochladený a prisľúbila cestujúcim kompenzáciu. Vodu pre uvedených cestujúcich začali rozdávať, až keď na to sťažovala sama kapcsolúna.
Reakcia RegioJet a záchranná operácia
Hovorca RegioJet, Lukáš Kubát, vysvetlil, že došlo k prehriatiu lokomotívy, čo zabránilo vlaku pokračovať v ceste. Na trati sa takisto objavila pomoc zo strany Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), ktorá prišla a odtiahla vlak do stanice Zohor. Tu mali cestujúci možnosť vystúpiť alebo počkať vo finálnych priestoroch. Problém s náhradným rušňom sa však ukázal ako zložitý, čo predĺžilo čakaciu dobu.
Odtiahnutá súprava čakala v Zohore na nasledujúci pravidelný spoj RegioJetu, ku ktorému ju nakoniec pripojili. Očakávaný prevedený vlak s obrovským meškaním dorazil na hlavnú stanicu v Prahe až krátko pred desiatou hodinou večer, čo spôsobilo nielen frustráciu cestujúcich, ale aj otázky ohľadom komfortu a efektivity moderného cestovania.
Podmienky pre cestujúcich a ich práva
Podľa platných prepravných podmienok majú dotknutí cestujúci nárok na kompenzáciu za meškanie. Hoci zástupca RegioJet vyhlásil, že nastali iba ojedinelé situácie a nesúhlasí s tvrdeniami o úplne nefunkčnom chladení vo vozňoch, cestujúci majú aj tak právo na adekvátne odškodnenie. Takéto incidenty majú významný dopad na celkové vnímanie spoľahlivosti a profesionality dopravcu na našich železniciach.
